سياسة الاسترجاع واعادة المنتجات:

في حال عدم رضاك عن الجلابية أو المنتجات المرسلة لكي 100%، يمكنك ارجاعها في مدة أقصاها 14 يوماً من تاريخ استلامك للشحنة، الجلابيات او المنتجات التي يتم التعديل عليها لا يمكن ارجاعها.

في حال رغبتك في ارجاع الجلابية أو المنتج المستلم فعليكي اتباع الخطوات التالية:

  1. اعادة تغليف المنتج أو الجلابية بطريقة آمنة في نفس التغليف الأصلي من الشركة. اضافة جميع الاوراق والمتعلقات الخاصة بالمنتج في التغليف. يجب ارجاع جميع المنتجات في حالة ممتازة لضمان استرجاع المال الكامل.
  2. تواصلي مع خدمة العملاء في الشركة لاعلامهم بطريقة الارجاع أو طريقة الشحن. ولضمان تتبع الشحنة.
  3. ارسال المنتج الى هذا العنوان:

WAHAT AL-JALABIYA TRADING CO.

KING KHALID STREET (P.O.BOX 32530)
JEDDAH, 21438 SAUDI ARABIA
PHONE: +966-12-6323222

  • يجب ان يتم دفع جميع رسوم الشحن مسبقاً، لن يتم قبول دفع قيمة الشحن عند الاستلام.
  • من الأفضل استخدام UPS المؤمن عليه لضمان  وصول الشحنة.
  • حافظ على رقم تتبع الشحنة وذلك لضمان المراقبة والتتبع بشكل سليم.
  • لاسترداد المبلغ الخاص بك، يجب أن تقوم باعادة الجلابيات أو المنتجات في غضون 14 يوماً من استلامك لها.
  • سيتم ارجاع المبالغ بنفس الطريقة التي تمت فيها عملية الدفع عند الشراء، خلال 30 يوماً من استلامنا للبضائع المرتجعة.
  • سيتم إصدار رصيد عوائد الهدايا للمشتري الأصلي.

اذا استلمت بضاعة او جلابية تالفة أو بها عيب مصنعي، فعليك فوراً الاتسال بخدمة العملاء وتوفير رقم الطلب ورقم البند من البريد الالكتروني المرسل لك، فضلا عن العنوان البريدي ورقم الجوال او الهاتف. يمكنك ايجاد رقم الطلب في صفحة "تتبع الطلب". شركة واحة الجلابية تبذل قصارى جهدها لضمان رضى العميل، وسوف تساعدك في استرجاع اموالك أو استبدال السلعة في اسرع وقت ممكن.

اذا لم تتصل بنا فسوف تكون ملزم بتحمل جميع مصاريف الشحن والتغليف للمنتج أو الجلابية